Dans un objectif d’optimiser ses performances ainsi que de pérenniser et d’accroître son expérience, ENAG a choisi de développer une véritable culture de management de la qualité.
La promotion de cette démarche passe par la définition d’une politique qualité. Celle-ci est mise en œuvre par chaque personne de l’entreprise qui a le devoir, en fonction de ses responsabilités, de l’appliquer, d’en planifier son développement, d’en contrôler la mise en œuvre et de la faire évoluer.
Cette politique qualité s’est fixée pour trois ans un certain nombre d’objectifs, qui peuvent être ordonnés selon 5 axes majeurs portant sur la satisfaction des clients et des autres parties intéressées :
- Satisfaire les exigences de nos clients ;
- Satisfaire les exigences de rentabilité ;
- Satisfaire les attentes fondamentales du personnel ;
- Développer un partenariat avec les fournisseurs ;
- Satisfaire les exigences de la collectivité.
Globalement, la définition de nos processus, la mesure de leur efficacité et la recherche permanente de l’amélioration de leur performance doivent nous donner un avantage concurrentiel.
Progressivement dans chacun des 5 axes ci-dessus, ENAG cherchera à se situer par rapport aux meilleurs et à améliorer ses positions.